Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen, die festlegen, wie unsere Dienste funktionieren und wie Sie sie nutzen können.

Zuletzt aktualisiert am 24. August 2024

  1. Einleitung und Akzeptanz

BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN ODER UNSERE WEBSITE NUTZEN. Willkommen bei TRATO. Diese Bedingungen und Bestimmungen (im Folgenden die "T&C") regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Technologieplattform, Websites (einschließlich trato.io und seiner Subdomains), Software as a Service (SaaS), mobile Anwendungen und jedes andere Produkt oder jede Dienstleistung, die von Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. für Nutzer in Mexiko, von TRATO Legaltech, S.L. für Nutzer in Spanien und dem Europäischen Wirtschaftsraum und für Nutzer in anderen zuvor nicht spezifizierten Rechtsordnungen ("Rest der Welt") angeboten wird, wobei die anwendbaren Bedingungen in erster Linie die für Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. festgelegten Bedingungen sind, soweit sie relevant sind und nicht gegen zwingende lokale Bestimmungen verstoßen (im Folgenden gemeinsam oder je nach der Rechtsordnung des Nutzers "TRATO", "wir", "unser"). Diese T&C stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden "Sie", der "Nutzer" oder der "Kunde") und TRATO dar. Durch den Zugriff, das Browsen, die Registrierung oder die Nutzung einer unserer Dienstleistungen erkennen Sie an, dass Sie diese T&C gelesen, verstanden und akzeptiert haben, sowie unsere Datenschutzerklärung und jede andere Richtlinie oder zusätzliche Bedingung, die auf Sie anwendbar sein könnte und die hier durch Verweis einbezogen ist. Wenn Sie die Dienstleistungen im Namen einer Organisation oder juristischen Person (die "Organisation") nutzen, vertreten und garantieren Sie, dass Sie die rechtliche Befugnis haben, diese Organisation an diese T&C zu binden, und in diesem Fall beziehen sich "Sie", "Nutzer" oder "Kunde" auf diese Organisation. WENN SIE DIESE BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN IN VOLLER HÖHE NICHT AKZEPTIEREN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DIE DIENSTLEISTUNGEN VON TRATO ZUGREIFEN ODER DIESE NUTZEN.

  1. Schlüsseldefinitionen

Dienstleistungen: Umfassen, sind aber nicht beschränkt auf den Zugang und die Nutzung unserer Plattform für das Vertragslebenszyklusmanagement (CLM), unsere elektronischen Signaturdienste (wie "Starter"), informative Blog-Inhalte, Produkt- und Preisbeschreibungen, Ressourcentools, Funktionen für die Planung von Demonstrationen oder Terminen und alle anderen Software-, Funktionalitäts- oder Dienstleistungsangebote, die TRATO Ihnen zur Verfügung stellt.


Website: Bezieht sich auf https://trato.io/ sowie auf alle seine Subdomains, verwandte Seiten und Inhalte.


Klient: Jede natürliche oder juristische Person, die TRATO-Dienste in Anspruch nimmt, die ein Abonnement oder eine Zahlung erfordern.


Benutzer: Jede natürliche Person, die auf die Website oder die Dienste zugreift oder diese nutzt, einschließlich Seitenbesucher, Klientenvertreter oder autorisierte Benutzer.


Autorisierter Benutzer: Natürliche Person (Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter eines Klienten), die von einem Klienten registriert oder ausdrücklich autorisiert wurde, die Dienste im Rahmen des Kontos des genannten Klienten zu nutzen.


Konto: Das einzigartige Profil, das von einem Benutzer oder Klienten erstellt wird, um auf bestimmte Funktionen der Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.


Benutzerinhalt: Alle Daten, Informationen, Texte, Dokumente, grafisches Material oder andere Materialien, die Sie oder Ihre autorisierten Benutzer über die Dienste hochladen, einreichen, speichern, verwalten oder verarbeiten.


Software: Die proprietäre Software von TRATO und/oder seinen Lizenzgebern, die Teil der Dienste ist.


DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum freien Verkehr solcher Daten.

  1. Akzeptanz der Bedingungen

3.1. Akzeptanzmechanismen: Sie akzeptieren diese T&C durch eine oder mehrere der folgenden Aktionen:


a. Indem Sie auf "Ich akzeptiere" (oder eine ähnliche Schaltfläche oder ein Kontrollkästchen) klicken, wenn Sie sich für ein Konto registrieren oder einen Dienst in Anspruch nehmen.


b. Indem Sie die Website oder Dienste auf irgendeine Weise aufrufen, durchsuchen oder nutzen, nachdem Sie die Möglichkeit hatten, diese T&C zu überprüfen.


c. Indem Sie Ihre Kontaktinformationen (wie E-Mail oder Telefonnummer) zur Registrierung oder Nutzung der Dienste bereitstellen.


3.2. Blockchain-Technologie: Bei der Nutzung bestimmter Funktionen der TRATO-Dienste, wie z.B. der Erstellung, Bearbeitung, Speicherung, Übermittlung oder Unterzeichnung digitaler Verträge, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Blockchain-Technologie verwendet werden kann, um bestimmte Transaktionen oder Ereignisse, die mit solchen Dokumenten verbunden sind, aufzuzeichnen. Dies geschieht, um zusätzliche Nachverfolgbarkeit und Sicherheit zu bieten. TRATO garantiert nicht die Integrität oder Unveränderlichkeit von Dokumenten außerhalb seiner Kontrolle oder Plattform.


3.3. Besondere Bedingungen für bestimmte Dienste: Sie erkennen an und akzeptieren, dass die Nutzung bestimmter Dienste, Funktionen oder Abonnementpläne, die von TRATO angeboten werden, zusätzlichen Bedingungen unterliegen kann und/oder der Abschluss eines spezifischen Vertrags erforderlich sein kann (im Folgenden "Besondere Bedingungen"). Diese besonderen Bedingungen werden Ihnen zur Akzeptanz vorgelegt, bevor Sie auf die entsprechenden Dienste oder Funktionen zugreifen oder diese nutzen. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen allgemeinen T&C und den besonderen Bedingungen haben die besonderen Bedingungen nur im Hinblick auf den speziellen Dienst oder die Funktion Vorrang, auf die sie sich beziehen.

4. Beschreibung der Dienstleistungen

4.1. TRATO bietet eine Technologieplattform an, die darauf ausgelegt ist, das Management von Dokumenten und rechtlichen Vereinbarungen zu optimieren, einschließlich:


a. Vertragslebenszyklusmanagement (CLM): Werkzeuge zum Erstellen, Zusammenarbeiten, Aushandeln, Unterzeichnen, Speichern, Verfolgen und Analysieren von Verträgen.


b. Elektronische Unterschrift (zum Beispiel, "Starter"): Dienstleistungen für die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten, mit unterschiedlichen Sicherheitsniveaus und rechtlicher Gültigkeit je nach Konfiguration und geltender Gerichtsbarkeit.


c. Website-Ressourcen: Zugang zu Informationen über unseren Blog, Preisabschnitte, detaillierte Leistungsbeschreibungen, Hilfsmaterialien und die Möglichkeit, Termine oder Demonstrationen zu vereinbaren.


4.2. TRATO behält sich das Recht vor, jeden Aspekt der Dienste jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, mit oder ohne Vorankündigung, obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen werden, um über wesentliche Änderungen zu informieren.

5. Benutzerkonten und Sicherheit

5.1. Registrierung: Um auf bestimmte Dienste zugreifen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen und dabei wahrheitsgemäße, aktuelle, vollständige und genaue Informationen angeben, wie sie im Registrierungsformular angefragt werden.


5.2. Kontoverantwortung: Sie sind allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten (Benutzername, Passwort, Authentifizierungscodes) und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.


5.3. Mitteilung über unbefugte Nutzung: Sie erklären sich einverstanden, TRATO sofort über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder über andere Sicherheitsverletzungen, von denen Sie Kenntnis erlangen, zu benachrichtigen.


5.4. Autorisierte Benutzer (für Kunden): Kunden sind dafür verantwortlich, den Zugang ihrer autorisierten Benutzer zu verwalten und sicherzustellen, dass diese Benutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten. Jede Verletzung durch einen autorisierten Benutzer wird als Verletzung durch den Kunden angesehen.

6. Nutzung von Dienstleistungen und Website

6.1. Nutzungsrechte: Vorbehaltlich der Einhaltung dieser A&C und der Zahlung der anwendbaren Gebühren (falls zutreffend) gewährt Ihnen TRATO eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufbare Lizenz zur Nutzung der Dienste und Software ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke (wenn Sie ein Kunde sind) oder für Ihre persönliche Informationsnutzung (wenn Sie ein Seitenbesucher sind), und dies stets in Übereinstimmung mit der bereitgestellten Dokumentation und den Funktionen.


6.2. Nutzungsbeschränkungen: Sie stimmen zu, dass Sie und Dritte nicht Folgendes tun:


a. Die Dienste für illegale, betrügerische oder unbefugte Zwecke nutzen.


b. Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte, Datenschutz oder vertraglicher Rechte) verletzen.


c. Die Dienste oder die Systeme und Netzwerke von TRATO stören, schädigen oder überlasten.


d. Versuchen, unbefugten Zugriff auf die Dienste, die Konten anderer Nutzer oder die Computersysteme von TRATO zu erlangen.


e. Reverse Engineering, Dekompilierung, Zerlegen oder den Versuch, den Quellcode der Software oder Dienste zu entdecken.


f. Die Dienste oder Software kopieren, modifizieren, vertreiben, verkaufen, vermieten, verleihen, übertragen, unterlizenzieren oder abgeleitete Werke davon erstellen, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet.


g. Die Dienste nutzen, um ein wettbewerbsfähiges Produkt oder eine wettbewerbsfähige Dienstleistung zu entwickeln.


h. Irgendein geistiges Eigentumszeichen oder Markenzeichen von TRATO entfernen oder unkenntlich machen.


i. Viren, Malware oder andere schädliche Codes hochladen oder übertragen.


j. Roboter, Spinnen, Scraper oder andere automatisierte Mittel verwenden, um auf die Dienste ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zuzugreifen.


k. Sich wie eine andere Person oder Einheit ausgeben.

7. Zahlungsbedingungen (Gilt für zahlende Dienstleistungskunden)

7.1. Pläne und Gebühren: Die Preise, Funktionen und Optionen der TRATO-Dienste hängen vom vom Kunden gewählten Abonnementplan ab. Anfallende Gebühren werden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder in der entsprechenden Rechnung angegeben. TRATO behält sich das Recht vor, die Gebühren oder Funktionen der Pläne zu ändern und den Kunden mit angemessener Vorankündigung zu benachrichtigen.


7.2. Abrechnung und Zahlung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle Gebühren, die mit seinem Plan und der Nutzung der Dienste verbunden sind, rechtzeitig zu zahlen. Die Zahlungen erfolgen über von TRATO akzeptierte Zahlungsmethoden. Sofern nicht anders angegeben, werden die Gebühren im Voraus für den Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt.


7.3. Steuern: Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich Steuern (wie MwSt., GST usw.), Abgaben oder Gebühren, die von den Steuerbehörden erhoben werden, und der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung solcher Steuern, es sei denn, TRATO ist rechtlich verpflichtet, diese einzuziehen.


7.4. Keine Rückerstattungsrichtlinie: Sofern in diesen AGB, in einer besonderen Vereinbarung mit dem Kunden oder wie gesetzlich vorgeschrieben (und vorbehaltlich der Bestimmungen in Klausel 7.5 für Verbraucher im EWR) nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle an Trato geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig.


7.5. Widerrufsrecht für EWR-Verbraucher: Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die für Zwecke außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt) und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnhaft sind, haben Sie das folgende Recht:


a. Bedingungen: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag des Abschlusses des Dienstleistungsvertrags.


b. Ausübung des Rechtes: Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Trato Legaltech, S.L. über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren (zum Beispiel durch einen Brief, der an Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Etage, 28012 Madrid, Spanien, gesendet wird, oder eine E-Mail an die entsprechende Kontaktadresse).


c. Folgen: Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurück und in jedem Fall nicht später als 14 Kalendertage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Die in Klausel 7.4 beschriebene "Keine Rückerstattungsrichtlinie" lässt dieses Recht unberührt.


7.6. Abrechnungsstreitigkeiten: Jede Streitigkeit über eine Rechnung muss Trato schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Rechnungsdatum mitgeteilt werden.

8. Geistiges Eigentum

8.1. TRATO Eigentum: Die Website, Dienstleistungen, Software, Dokumentation, Marken, Logos, Handelsnamen, Designs, "Aussehen und Gefühl" sowie alle Inhalte und Materialien, die von TRATO bereitgestellt werden (mit Ausnahme von Benutzerinhalten), sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von TRATO und/oder seinen Lizenzgebern und sind durch geltendes nationales und internationales geistiges Eigentum sowie industrielle Gesetze geschützt.


8.2. Benutzerinhalte: Sie (oder Ihre Lizenzgeber) behalten alle Rechte, Titel und Interessen an Ihren Benutzerinhalten. Sie gewähren jedoch TRATO eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Modifizierung (zum Beispiel, um zu formatieren oder technisch anzupassen), Anzeige und Aufführung Ihrer Benutzerinhalte, soweit dies erforderlich ist, um die Dienstleistungen bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern und wie von Ihren Datenschutzeinstellungen und diesen AGB erlaubt.


8.3. Feedback und Vorschläge: Wenn Sie TRATO Feedback, Ideen oder Vorschläge zu den Dienstleistungen („Feedback“) geben, hat TRATO das Recht, solches Feedback für jeden Zweck zu verwenden, ohne Ihnen gegenüber Verpflichtungen (einschließlich Vertraulichkeit oder Entschädigung) zu haben.

9. Datenschutz und Datensicherheit

9.1. Datenschutzerklärung: Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über die Dienste sammeln, unterliegt unserer Datenschutzerklärung https://trato.io/privacy, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen.


9.2. DSGVO-Konformität (für Nutzer im EWR): TRATO verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten von Nutzern, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, in Übereinstimmung mit der DSGVO zu verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung enthält die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung, Ihre Rechte als betroffene Person und wie wir internationale Datenübertragungen, falls vorhanden, verwalten.


9.3. Verantwortung des Kunden für Benutzerinhalte: Wenn Sie ein Kunde sind, sind Sie die verantwortlich Partei (Datenverantwortlicher) für die Benutzerinhalte, die Sie über die Dienste verarbeiten, einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten. Sie gewährleisten, dass Sie alle erforderlichen Genehmigungen, Einwilligungen und rechtlichen Grundlagen haben, um solche Benutzerinhalte über die Dienste zu sammeln, zu verwenden und zu verarbeiten, und dass eine solche Verarbeitung allen anwendbaren Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO, falls zutreffend) entspricht. TRATO wird als Datenverarbeiter in Bezug auf solche Benutzerinhalte auftreten.

10. Vertraulichkeit

10.1. Vertrauliche Informationen: "Vertrauliche Informationen" sind alle nicht öffentlichen Informationen, die von einer Partei ("Offenlegende Partei") der anderen Partei ("Empfangende Partei") mündlich oder schriftlich offengelegt werden und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sein sollten, angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung. Die vertraulichen Informationen von TRATO umfassen die Dienstleistungen, Software und die Bedingungen einer spezifischen Vereinbarung. Benutzerinhalte sind die vertraulichen Informationen des Kunden.


10.2. Verpflichtungen: Die empfangende Partei verpflichtet sich: (i) die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei ausschließlich zu nutzen, um ihre Rechte auszuüben und ihre Verpflichtungen gemäß diesen T&C zu erfüllen; (ii) solche vertraulichen Informationen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei an Dritte weiterzugeben, außer an ihre Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Auftragnehmer und Rechtsberater, die darüber informiert werden müssen und die an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind, die nicht weniger schützend sind als die hier dargelegten; und (iii) die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei mit dem gleichen Sorgfaltsmaß zu schützen, das sie anwendet, um die Vertraulichkeit ihrer eigenen vertraulichen Informationen ähnlicher Bedeutung zu schützen, jedoch niemals mit weniger als angemessener Sorgfalt.


10.3. Ausnahmen: Die Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, die: (i) öffentlich verfügbar sind oder werden, ohne eine Verpflichtung gegenüber der offenlegenden Partei zu verletzen; (ii) der empfangenden Partei vor ihrer Offenlegung durch die offenlegende Partei bekannt waren, ohne eine Verpflichtung zu verletzen; (iii) von einem Dritten erhalten werden, ohne eine Verpflichtung zu verletzen; oder (iv) unabhängig von der empfangenden Partei entwickelt wurden. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, sie gibt der offenlegenden Partei vorher eine Mitteilung (sofern vom Gesetz erlaubt), um ihr die Möglichkeit zu geben, Widerspruch einzulegen.

11. Aktualisierungen und Mitteilungen

11.1. Änderungen der AGB: TRATO behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir werden die überarbeiteten AGB auf der Website veröffentlichen und das Datum "letzte Aktualisierung" angeben. Wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu benachrichtigen (zum Beispiel durch eine Mitteilung auf der Website oder per E-Mail an die mit Ihrem Konto verbundene Adresse). Ihre continued Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten AGB.


11.2. Elektronische Kommunikation: Sie stimmen zu, alle Mitteilungen, Vereinbarungen und Hinweise zu TRATO-Diensten elektronisch zu erhalten, einschließlich E-Mails, Textnachrichten, In-App-Benachrichtigungen oder Beiträgen auf der Website. Sie stimmen zu, dass alle elektronischen Mitteilungen die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, dass solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.

12. Gewährleistungen und Beschränkungen

12.1. TRATO Gewährleistungen:


a. SOFERN NICHT ANDERS IN EINER SEPARATEN SCHRIFTLICHEN VEREINBARUNG MIT IHNEN AUSDRÜCKLICH FESTGELEGT, WERDEN DIE DIENSTLEISTUNGEN, SOFTWARE UND DIE WEBSITE "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" ANGEBOTEN, OHNE GELTEND MACHUNG VON IRGENDEINER ART VON GEWÄHRLEISTUNGEN, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG.


b. TRATO SCHLIESST ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BEGRENZT AUF, GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTFÄHIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG, GENAUIGKEIT, STILLEN GENUSS UND JEDWELCHE GEWÄHRLEISTUNG, DIE AUS DEM GANG DER GESCHÄFTE ODER DER HANDELSBRÄUCHEN ENTSTEHT.


c. TRATO GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN UNUNTERBROCHEN, SICHER, FEHLERFREI, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMponentEN SIND, ODER DASS DIE ERGEBNISSE, DIE AUS DER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ERZIELT WERDEN, GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER ZUVERLÄSSIG SIND.


d. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zulässig, sodass einige der oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.


12.2. TRATO Haftungsbeschränkung:


a. SOVIEL IN DER ANWENDBAREN RECHTSPRECHUNG ZULÄSSIG, WIRD TRATO IN KEINEM FALL, EBEN SO WIE SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VORSTANDSMITGLIEDER, MITARBEITER, AGENTEN ODER LIZENZGEBER IHNEN ODER DRITTPARTEIEN FÜR INDIREKTE, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BEGRENZT AUF, GEWINNVERLUSTE, DATENVERLUST, NUTZUNGSVERLUST, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST DER MARKENWERT ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE) HAFTEN, DIE AUS IHREM ZUGANG ODER DER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN, SOFTWARE ODER DER WEBSITE ENTSTEHEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, SELBST WENN TRATO AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.


b. SOVIEL IN DER ANWENDBAREN RECHTSPRECHUNG ZULÄSSIG, WIRD DIE GESAMTHAFTUNG VON TRATO IHNEN FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE AUS DIESEN AGB ODER DEN DIENSTLEISTUNGEN ENTSTEHEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, UNABHÄNGIG VON VERTRAG, DELIKT (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER ANDERWEITIG, NICHT HÖHER ALS DER HÖHERE BETRAG IN FOLGENDEN FÄLLEN SEIN: (I) DER GESAMTBETRAG, DEN SIE FÜR DIE BESTIMMTEN DIENSTLEISTUNGEN, DIE ZUM ANSPRUCH FÜHREN, WÄHREND DER ZWÖLF (12) MONATE UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS ZUR HAFTUNG FÜHRT, AN TRATO ZAHLTEN, ODER (II) EINHUNDERT U.S. DOLLARS (USD $100.00) ODER SEINEN ENTSPRECHENDEN WERT IN DER LOKALEN WÄHRUNG, BETRAGEN.


c. Diese Haftungsbeschränkung ist ein grundlegender Bestandteil der Grundlage des Geschäfts zwischen Ihnen und TRATO und wird auch gelten, wenn ein Rechtsmittel, das in diesen AGB festgelegt ist, seiner wesentlichen Zweckmäßigkeit nicht gerecht wird. In einigen Rechtsordnungen ist die Haftungsbeschränkung oder der Ausschluss von Haftung für Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass einige der oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

13. Benutzer-/Kunden-Garantien und -Verpflichtungen

13.1. Sie versichern und garantieren TRATO, dass:


a. Sie die volle Macht und Autorität haben, diese T&C zu akzeptieren und Ihre Verpflichtungen zu erfüllen.


b. Wenn Sie eine Organisation sind, die Person, die diese T&C in Ihrem Namen akzeptiert, die Autorität dazu hat.


c. Alle Informationen, die Sie TRATO bereitstellen, wahr, genau und vollständig sind und bleiben.


d. Sie alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung der Dienste einhalten werden.


e. Sie alle notwendigen Rechte, Zustimmungen und Genehmigungen bezüglich Ihrer Benutzerinhalte haben, um TRATO zu ermöglichen, die Dienste gemäß diesen T&C bereitzustellen.


f. Ihre Benutzerinhalte und Ihre Nutzung der Dienste keine Rechte an geistigem Eigentum, Datenschutz oder anderen Rechten Dritter verletzen oder beeinträchtigen.


13.2. Entschädigung: Sie erklären sich damit einverstanden, TRATO und seine Tochtergesellschaften, Direktoren, Mitarbeiter, Agenten und Lizenzgeber von jeglicher Forderung, Haftung, Schaden, Verlust, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit: (i) Ihrem Zugriff oder Ihrer Nutzung der Dienste; (ii) Ihren Benutzerinhalten; (iii) Ihrem Verstoß gegen diese T&C; (iv) Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder eines Rechtes Dritter; oder (v) Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten Ihrerseits oder Ihrer autorisierten Benutzer resultiert. TRATO behält sich das Recht vor, auf Ihre Kosten die alleinige Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die von Ihnen entschädigt werden muss, in welchem Fall Sie TRATO bei der Durchsetzung aller verfügbaren Verteidigungen unterstützen werden.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1. Laufzeit: Diese AGB werden am Datum Ihrer ersten Annahme wirksam und bleiben in Kraft, solange Sie die Dienste nutzen oder ein aktives Konto haben, es sei denn, sie werden früher gemäß diesem Abschnitt beendet. Bei Abonnementdiensten wird die anfängliche Laufzeit wie in Ihrem Plan angegeben, automatisch für aufeinanderfolgende gleiche Zeiträume verlängert, es sei denn, eine der Parteien informiert die andere Partei über ihre Absicht, nicht zu verlängern, mit der im Plan angegebenen Vorankündigung oder, falls dies nicht der Fall ist, mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende der aktuellen Laufzeit.


14.2. Kündigung aus beliebigem Grund:


a. Von Ihnen: Sie können die Dienste jederzeit einstellen und Ihr Konto schließen, indem Sie die Anweisungen auf der Website befolgen oder den TRATO-Support kontaktieren. Eine Kündigung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.


b. Von TRATO: TRATO kann Ihren Zugang zu den Diensten und/oder Ihrem Konto ganz oder teilweise aus beliebigem Grund oder ohne Grund nach eigenem Ermessen aussetzen oder beenden, indem es Ihnen eine angemessene Vorankündigung (z. B. 30 Tage) gibt, es sei denn, es liegt ein wesentlicher Verstoß vor.


14.3. Kündigung wegen Verstoßes:


a. Jede Partei kann diese AGB mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn letzterer wesentliche Bestimmungen dieser AGB verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung behebt (oder sofort, wenn die Verletzung nicht behoben werden kann).


b. TRATO kann Ihren Zugang sofort und ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden, wenn: (i) es feststellt, dass Ihre Nutzung der Dienste ein Sicherheitsrisiko darstellt oder TRATO, die Dienste oder andere Benutzer negativ beeinträchtigen könnte; (ii) Sie gegen die Nutzungseinschränkungen verstoßen; (iii) Sie Ihre Geschäftstätigkeit einstellen, insolvent werden oder Insolvenzverfahren einleiten.


14.4. Folgen der Kündigung:


a. Bei Beendigung oder Ablauf dieser AGB: (i) erlöschen alle Ihnen gemäß diesen AGB eingeräumten Rechte und Lizenzen sofort; (ii) Sie müssen die Nutzung der Dienste einstellen und alle TRATO-Vertraulichen Informationen zurückgeben oder vernichten (nach Wahl von TRATO); (iii) TRATO ist nicht verpflichtet, Ihren Benutzerinhalt aufrechtzuerhalten oder den Zugriff darauf zu ermöglichen, und kann ihn aus seinen Systemen löschen, vorbehaltlich seiner Datenaufbewahrungspolitik und der geltenden Gesetze. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Benutzerinhalt vor der Kündigung zu exportieren.


b. Die folgenden Abschnitte überdauern die Kündigung oder das Ablaufen: Geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Garantien und Beschränkungen, Entschädigung, anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit sowie jede andere Bestimmung, die nach ihrem Wesen überdauern sollte.

15. Technischer Support

TRATO kann technische Unterstützungsstufen für die Dienstleistungen gemäß dem vom Kunden gebuchten Plan anbieten. Einzelheiten zum Umfang, zur Verfügbarkeit und zu den Unterstützungswegen werden in der Plan-Dokumentation oder auf der Website angegeben. Für Benutzer kostenloser Dienstleistungen oder Besucher kann die Unterstützung eingeschränkt oder über Selbsthilferessourcen (FAQs, Wissensdatenbank) bereitgestellt werden.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

DIESE SEKTION IST SEHR WICHTIG UND BEFÜRWERT IHRE RECHTE. BITTE LESEN SIE SIE SORGFÄLTIG DURCH.


16.1. Für Nutzer in Mexiko: Diese AGB und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten und werden entsprechend ausgelegt. Sie und TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) stimmen unwiderruflich zu, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Mexiko-Stadt zu unterwerfen und verzichten auf jede andere Gerichtsbarkeit, die ihnen aufgrund ihrer gegenwärtigen oder zukünftigen Wohnsitze oder aus einem anderen Grund zustehen könnte.


16.2. Für Nutzer in Spanien und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR):


a. Vertragspartner: Für Sie wird der Vertragspartner von TRATO TRATO Legaltech, S.L. sein. Steuer-ID: B75476556 mit Sitz in der Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Stock, 28012, Madrid.


b. Anwendbares Recht: Diese AGB und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, unterliegen den Gesetzen Spaniens, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des Nutzers, falls dieser Verbraucher im EWR ist.


c. Gerichtsbarkeit für Unternehmen (B2B): Wenn Sie ein Unternehmen sind oder für berufliche Zwecke handeln, stimmen Sie und TRATO (TRATO Legaltech, S.L.) unwiderruflich zu, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Madrid, Spanien, zu unterwerfen.


d. Gerichtsbarkeit für Verbraucher (B2C): Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im EWR sind, können Sie eine Klage einreichen, um Ihre Verbraucherrechte in Bezug auf diese AGB durchzusetzen, entweder vor den Gerichten von Madrid, Spanien, oder vor den Gerichten des EWR-Mitgliedstaates, in dem Sie wohnen.


e. Plattform für Online-Streitbeilegung (OS): Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im EWR sind, stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die Sie hier erreichen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. TRATO ist nicht verpflichtet oder bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einem Verbraucher-Schiedsgericht teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.


16.3. Für Nutzer in anderen Jurisdiktionen (Rest der Welt):


a. Vertragspartner: Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, wird für Sie der Vertragspartner von TRATO Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. sein.


b. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit: Diese AGB und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten und werden entsprechend ausgelegt. Sie und TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) stimmen unwiderruflich zu, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Mexiko-Stadt zu unterwerfen und verzichten auf jede andere Gerichtsbarkeit. Nutzern in diesen Jurisdiktionen wird dringend geraten, die geltenden lokalen Gesetze zu überprüfen, da es möglicherweise zusätzliche Rechte oder Schutzbestimmungen gibt, die hier nicht ausdrücklich behandelt oder die Vorrang vor dem haben können, was hier festgelegt ist.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1. Abtretung: Sie dürfen diese T&C oder Ihre Rechte oder Verpflichtungen daraus nicht abtreten oder übertragen, sei es aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder anderweitig, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von TRATO. TRATO kann diese T&C ganz oder teilweise ohne Einschränkung abtreten oder übertragen.


17.2. Gesamte Vereinbarung: Diese T&C, zusammen mit der Datenschutzerklärung, speziellen Bedingungen (sofern vorhanden und wie in Abschnitt 2.3 definiert) und allen anderen Bestimmungen oder Richtlinien, die durch Verweis einbezogen werden, stellen die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und TRATO in Bezug auf ihren Inhalt dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Darstellungen, sei es schriftlich oder mündlich.


17.3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser T&C von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung so geändert, dass sie möglichst den gleichen wirtschaftlichen Effekt wie die ursprüngliche Bestimmung erzielt, und alle verbleibenden Bestimmungen dieser T&C bleiben in vollem Umfang in Kraft.


17.4. Kein Verzicht: Das Versäumnis von TRATO, ein Recht oder eine Bestimmung dieser T&C auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung oder auf eines der anderen dar.


17.5. Mitteilungen: Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Mitteilungen gemäß diesen T&C schriftlich erfolgen und gelten als ordnungsgemäß zugestellt, wenn sie persönlich zugestellt werden; wenn sie elektronisch über die Dienste von TRATO bestätigt werden, wird das Datum der Bestätigung in den Informationssystemen als maßgeblich betrachtet, wenn sie per E-Mail übermittelt werden; am nächsten Tag nach dem Versand, wenn sie für die Zustellung am nächsten Tag durch einen anerkannten Kurierdienst gesendet werden; oder drei Tage nach dem Versand, wenn sie per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein gesendet werden. Mitteilungen an TRATO müssen an die unten angegebene Kontaktadresse gerichtet werden, mit einer Kopie an die Rechtsabteilung.


17.6. Höhere Gewalt: Keine der Parteien haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen (außer Zahlungsverpflichtungen), wenn eine solche Nichterfüllung oder Verzögerung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Kriegs- oder Terrorakte, Unruhen, Pandemien, Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsdienstleistern oder staatliche Maßnahmen.


17.7. Verhältnis der Parteien: Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Diese T&C schaffen kein Partnerschafts-, Franchisenehmer-, Joint-Venture-, Agentur-, Treuhänder- oder Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien.


17.8. Überschriften: Abschnittsüberschriften in diesen T&C dienen lediglich der Bequemlichkeit und beeinträchtigen nicht deren Auslegung.


17.9. Sprache: Die ursprüngliche Version dieser T&C ist auf Spanisch verfasst. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen der spanischen Version und einer Übersetzung hat die spanische Version Vorrang, es sei denn, das anwendbare Recht im Hoheitsgebiet des Nutzers sieht etwas anderes vor.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:


Für Nutzer in Mexiko (und den Rest der Welt, sofern nicht anders angegeben):


Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.

Pasaje Interlomas Nummer 39, Büro 108, Colonia Bosques de las Palmas, Huixquilucan, Mexiko, Postleitzahl 52787

legalmx@trato.io


Für Nutzer in Spanien und dem EWR:


TRATO Legaltech, S.L.

Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Etage, 28012-Madrid

legal.es@trato.io