Nutzungsbedingungen

Unsere Nutzungsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für den Zugang zur Trato-Plattform und zu den Trato-Diensten sowie deren Nutzung fest.

Zuletzt aktualisiert: 28.01.2026

  1. Einleitung und Annahme

BITTE LESEN SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE UNSERE DIENSTE ODER UNSERE WEBSITE NUTZEN. Willkommen bei TRATO. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Technologieplattform, der Websites (einschließlich trato.io und seiner Subdomains), der Software as a Service (SaaS), der mobilen Anwendungen sowie aller sonstigen Produkte oder Dienste, die von Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. für Nutzer in Mexiko und von TRATO Legaltech, S.L. für Nutzer in Spanien und im Europäischen Wirtschaftsraum angeboten werden; für Nutzer in anderen, vorstehend nicht genannten Rechtsordnungen („Rest der Welt“) gelten vorrangig die für Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. festgelegten Bedingungen, soweit sie einschlägig sind und nicht gegen zwingende lokale Vorschriften verstoßen (im Folgenden, gemeinsam oder je nach Rechtsordnung des Nutzers, „TRATO“, „wir“, „unser“). Diese AGB stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (im Folgenden „Sie“, der „Nutzer“ oder der „Kunde“) und TRATO dar. Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen, darin navigieren, sich registrieren oder einen unserer Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung und alle sonstigen Richtlinien oder zusätzlichen Bedingungen, die auf Sie anwendbar sein können und die hiermit durch Verweis einbezogen werden, gelesen und verstanden haben und sich mit ihrer Verbindlichkeit einverstanden erklären. Wenn Sie die Dienste im Namen einer Organisation oder juristischen Person (die „Organisation“) nutzen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie rechtlich befugt sind, diese Organisation an diese AGB zu binden; in diesem Fall beziehen sich „Sie“, „Nutzer“ oder „Kunde“ auf diese Organisation. WENN SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT VOLLSTÄNDIG AKZEPTIEREN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DIE DIENSTE VON TRATO ZUGREIFEN ODER DIESE NUTZEN.

  1. Wesentliche Begriffsbestimmungen

Dienste: Umfassen unter anderem den Zugang zu und die Nutzung unserer Plattform für Contract Lifecycle Management (CLM), unserer Dienste für elektronische Signaturen (wie „Starter“), informativer Blog-Inhalte, Produkt- und Preisbeschreibungen, Ressourcen-Tools, Funktionen zur Vereinbarung von Demonstrationen oder Terminen sowie jede sonstige Software, Funktion oder Dienstleistung, die TRATO Ihnen zur Verfügung stellt.

Website: Bezeichnet https://trato.io/ sowie alle zugehörigen Subdomains, verbundenen Seiten und Inhalte.

Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die Dienste von TRATO in Anspruch nimmt, die ein Abonnement oder eine Zahlung erfordern.

Nutzer: Jede natürliche Person, die auf die Website oder die Dienste zugreift oder diese nutzt, einschließlich Besuchern der Website, Vertretern des Kunden oder Autorisierten Nutzern.

Autorisierter Nutzer: Natürliche Person (Mitarbeiter, Auftragnehmer, Beauftragter eines Kunden), die von einem Kunden registriert oder ausdrücklich ermächtigt wurde, die Dienste über das Konto dieses Kunden zu nutzen.

Konto: Das individuelle Profil, das ein Nutzer oder Kunde anlegt, um auf bestimmte Funktionen der Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.

Nutzerinhalte: Alle Daten, Informationen, Texte, Dokumente, grafischen Materialien oder sonstigen Materialien, die Sie oder Ihre Autorisierten Nutzer über die Dienste hochladen, übermitteln, speichern, verwalten oder verarbeiten.

Software: Die proprietäre Software von TRATO und/oder seinen Lizenzgebern, die Bestandteil der Dienste ist.

DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.

  1. Annahme der Bedingungen

3.1. Annahmemechanismen: Sie nehmen diese AGB durch eine oder mehrere der folgenden Handlungen an:

a. Indem Sie bei der Registrierung eines Kontos oder bei der Beauftragung eines Dienstes auf „Ich akzeptiere“ (oder eine vergleichbare Schaltfläche oder ein vergleichbares Kontrollkästchen) klicken.

b. Indem Sie auf die Website oder die Dienste in irgendeiner Weise zugreifen, darin navigieren oder diese nutzen, nachdem Sie Gelegenheit hatten, diese AGB zu prüfen.

c. Indem Sie Ihre Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) für die Registrierung oder die Nutzung der Dienste angeben.

3.2. Blockchain-Technologie: Bei der Nutzung bestimmter Funktionen der Dienste von TRATO, etwa beim Erstellen, Bearbeiten, Speichern, Versenden oder Unterzeichnen digitaler Verträge, nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Blockchain-Technologie eingesetzt werden kann, um bestimmte Transaktionen oder Ereignisse im Zusammenhang mit diesen Dokumenten zu erfassen. Dies dient der zusätzlichen Nachvollziehbarkeit und Sicherheit. TRATO übernimmt keine Gewähr für die Integrität oder Unveränderlichkeit von Dokumenten außerhalb seiner Kontrolle oder seiner Plattform.

3.3. Besondere Bedingungen für bestimmte Dienste: Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzung bestimmter von TRATO angebotener Dienste, Funktionen oder Abonnementpläne zusätzlichen Geschäftsbedingungen und/oder dem Abschluss eines gesonderten Vertrags unterliegen kann (im Folgenden „Besondere Bedingungen“). Diese Besonderen Bedingungen werden Ihnen zur Annahme vorgelegt, bevor Sie auf die betreffenden Dienste oder Funktionen zugreifen oder diese nutzen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen AGB und den Besonderen Bedingungen gehen die Besonderen Bedingungen ausschließlich in Bezug auf den jeweiligen Dienst oder die jeweilige Funktion vor, für den bzw. die sie gelten.

  1. Beschreibung der Dienste

4.1. TRATO bietet eine Technologieplattform zur Optimierung der Verwaltung von Dokumenten und rechtlichen Vereinbarungen an, darunter:

a. Contract Lifecycle Management (CLM): Werkzeuge zum Erstellen, gemeinsamen Bearbeiten, Verhandeln, Unterzeichnen, Speichern, Nachverfolgen und Analysieren von Verträgen.

b. Elektronische Signatur (zum Beispiel „Starter“): Dienste für die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen und unterschiedlicher Rechtsgültigkeit je nach Konfiguration und anwendbarer Rechtsordnung.

c. Ressourcen der Website: Zugang zu Informationen über unseren Blog, Preisbereiche, ausführliche Leistungsbeschreibungen, Hilfematerialien sowie die Möglichkeit, Termine oder Demonstrationen zu vereinbaren.

4.2. TRATO behält sich das Recht vor, jeden Aspekt der Dienste jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen; wir werden uns jedoch in angemessener Weise bemühen, wesentliche Änderungen mitzuteilen.

5. Benutzerkonten und Sicherheit

5.1. Registrierung: Für den Zugang zu bestimmten Diensten müssen Sie gegebenenfalls ein Konto anlegen und dabei wahrheitsgemäße, aktuelle, vollständige und genaue Angaben gemäß dem Registrierungsformular machen.

5.2. Verantwortung für das Konto: Sie sind allein dafür verantwortlich, die Zugangsdaten Ihres Kontos (Benutzername, Passwort, Authentifizierungscodes) vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.3. Meldung unbefugter Nutzung: Sie verpflichten sich, TRATO unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede sonstige Sicherheitsverletzung zu informieren, von der Sie Kenntnis erlangen.

5.4. Autorisierte Nutzer (für Kunden): Kunden sind dafür verantwortlich, den Zugang ihrer Autorisierten Nutzer zu verwalten und sicherzustellen, dass diese Nutzer diese AGB einhalten. Jeder Verstoß eines Autorisierten Nutzers gilt als Verstoß des Kunden.

6. Nutzung der Dienste und der Website

6.1. Nutzungslizenz: Vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB und der Zahlung der anfallenden Entgelte (sofern zutreffend) gewährt TRATO Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, auf die Dienste und die Software ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke (wenn Sie Kunde sind) oder für Ihre persönliche Information (wenn Sie Besucher der Website sind) zuzugreifen und diese zu nutzen, und zwar stets in Übereinstimmung mit der bereitgestellten Dokumentation und den bereitgestellten Funktionen.

6.2. Nutzungsbeschränkungen: Sie verpflichten sich, keine der folgenden Handlungen vorzunehmen und Dritten diese nicht zu gestatten:

a. Die Dienste für rechtswidrige, betrügerische oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen.

b. Gegen Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter (einschließlich Rechte des geistigen Eigentums, Persönlichkeits- oder Vertragsrechte) zu verstoßen.

c. Die Dienste oder die Systeme und Netzwerke von TRATO zu stören, zu unterbrechen, zu beschädigen oder zu überlasten.

d. Zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu den Diensten, zu Konten anderer Nutzer oder zu den Computersystemen von TRATO zu verschaffen.

e. Die Software oder die Dienste zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu versuchen, deren Quellcode zu ermitteln.

f. Die Dienste oder die Software zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten, zu verkaufen, zu vermieten, zu verpachten, zu verleihen, zu übertragen, unterzulizenzieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet ist.

g. Die Dienste zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts oder -dienstes zu nutzen.

h. Hinweise auf geistiges Eigentum oder Marken von TRATO zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

i. Viren, Malware oder sonstigen Schadcode hochzuladen oder zu übertragen.

j. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung Robots, Spider, Scraper oder sonstige automatisierte Mittel für den Zugriff auf die Dienste einzusetzen.

k. Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben.

7. Zahlungsbedingungen (für Kunden kostenpflichtiger Dienste)

7.1. Pläne und Entgelte: Preise, Merkmale und Optionen der Dienste von TRATO richten sich nach dem vom Kunden gewählten Abonnementplan. Die anfallenden Entgelte werden zum Zeitpunkt der Beauftragung oder in der jeweiligen Rechnung angegeben. TRATO behält sich das Recht vor, die Entgelte oder Merkmale der Pläne zu ändern, wobei der Kunde mit angemessener Frist im Voraus benachrichtigt wird.

7.2. Abrechnung und Zahlung: Der Kunde verpflichtet sich, alle mit seinem Plan und seiner Nutzung der Dienste verbundenen Entgelte fristgerecht zu zahlen. Zahlungen erfolgen über die von TRATO akzeptierten Zahlungsmethoden. Sofern nicht anders angegeben, werden die Entgelte für den Abonnementzeitraum im Voraus in Rechnung gestellt.

7.3. Steuern: Alle Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern (wie Mehrwertsteuer, GST usw.), Zöllen oder Abgaben, die von Steuerbehörden erhoben werden; der Kunde ist für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich, es sei denn, TRATO ist gesetzlich verpflichtet, sie zu erheben.

7.4. Keine Rückerstattung: Sofern in diesen AGB, in einer individuellen Vereinbarung mit dem Kunden oder durch anwendbares Recht nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist (und vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 7.5 für Verbraucher im EWR), sind alle an Trato geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig.

7.5. Widerrufsrecht für Verbraucher im EWR: Wenn Sie Verbraucher (eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, steht Ihnen das folgende Recht zu:

a. Frist und Bedingungen: Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses über die Dienstleistung.

b. Ausübung des Rechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Trato Legaltech, S.L. mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief an Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Etage, 28012 Madrid, Spanien, oder eine E-Mail an die entsprechende Kontaktadresse) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

c. Folgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die in Ziffer 7.4 beschriebene Regelung „Keine Rückerstattung“ lässt dieses Recht unberührt.

7.6. Rechnungsstreitigkeiten: Einwendungen gegen eine Rechnung sind Trato innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich mitzuteilen.

8. Geistiges Eigentum

8.1. Eigentum von TRATO: Die Website, die Dienste, die Software, die Dokumentation, die Marken, Logos, Handelsnamen, Designs, das „Look and Feel“ sowie alle von TRATO bereitgestellten Inhalte und Materialien (mit Ausnahme der Nutzerinhalte) sind und bleiben ausschließliches Eigentum von TRATO und/oder seinen Lizenzgebern und sind durch die anwendbaren nationalen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

8.2. Nutzerinhalte: Sie (oder Ihre Lizenzgeber) behalten alle Rechte, Titel und Ansprüche an Ihren Nutzerinhalten. Sie gewähren TRATO jedoch eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz, Ihre Nutzerinhalte zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu ändern (zum Beispiel zur Formatierung oder technischen Anpassung), anzuzeigen und wiederzugeben, jedoch nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung, Aufrechterhaltung und Verbesserung der Dienste erforderlich ist, und soweit Ihre Datenschutzeinstellungen und diese AGB dies zulassen.

8.3. Feedback und Vorschläge: Wenn Sie TRATO Rückmeldungen, Ideen oder Vorschläge zu den Diensten übermitteln („Feedback“), ist TRATO berechtigt, dieses Feedback für jeden beliebigen Zweck zu verwenden, ohne Ihnen gegenüber irgendeine Verpflichtung (einschließlich Vertraulichkeit oder Vergütung) einzugehen.

9. Datenschutz

9.1. Datenschutzerklärung: Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über die Dienste erheben, unterliegt unserer Datenschutzerklärung https://trato.io/privacy, die Bestandteil dieser AGB ist. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen.

9.2. Einhaltung der DSGVO (für Nutzer im EWR): TRATO verpflichtet sich, personenbezogene Daten von Nutzern mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) im Einklang mit der DSGVO zu verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung erläutert die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Ihre Rechte als betroffene Person und unseren Umgang mit internationalen Datenübermittlungen, sofern solche stattfinden.

9.3. Verantwortung des Kunden für Nutzerinhalte: Wenn Sie Kunde sind, sind Sie der Verantwortliche für die Nutzerinhalte, die Sie über die Dienste verarbeiten, einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten. Sie gewährleisten, dass Sie über alle erforderlichen Genehmigungen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügen, um diese Nutzerinhalte über die Dienste zu erheben, zu nutzen und zu verarbeiten, und dass diese Verarbeitung allen anwendbaren Datenschutzgesetzen (gegebenenfalls einschließlich der DSGVO) entspricht. TRATO handelt in Bezug auf diese Nutzerinhalte als Auftragsverarbeiter.

10. Vertraulichkeit

10.1. Vertrauliche Informationen: „Vertrauliche Informationen“ sind alle nicht öffentlichen Informationen, die eine Partei („Offenlegende Partei“) der anderen Partei („Empfangende Partei“) mündlich oder schriftlich offenlegt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind. Zu den Vertraulichen Informationen von TRATO gehören die Dienste, die Software und die Bedingungen jeder gesonderten Vereinbarung. Nutzerinhalte sind Vertrauliche Informationen des Kunden.

10.2. Pflichten: Die Empfangende Partei verpflichtet sich, (i) die Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei ausschließlich zur Ausübung ihrer Rechte und zur Erfüllung ihrer Pflichten aus diesen AGB zu verwenden; (ii) diese Vertraulichen Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Offenlegenden Partei nicht an Dritte weiterzugeben, ausgenommen an ihre Mitarbeiter, Beauftragten, Auftragnehmer und Rechtsberater, die diese Informationen kennen müssen und an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die nicht weniger schützend sind als die hier festgelegten; und (iii) die Vertraulichkeit der Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei mit derselben Sorgfalt zu schützen, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen von vergleichbarer Bedeutung anwendet, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt.

10.3. Ausnahmen: Die Vertraulichkeitspflichten gelten nicht für Informationen, die: (i) ohne Verletzung einer Pflicht gegenüber der Offenlegenden Partei öffentlich zugänglich sind oder werden; (ii) der Empfangenden Partei vor ihrer Offenlegung durch die Offenlegende Partei ohne Verletzung einer Pflicht bekannt waren; (iii) ohne Verletzung einer Pflicht von einem Dritten erlangt werden; oder (iv) von der Empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden. Die Empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sofern sie die Offenlegende Partei (soweit gesetzlich zulässig) vorab benachrichtigt, um ihr Gelegenheit zum Widerspruch zu geben.

11. Aktualisierungen und Mitteilungen

11.1. Änderung der AGB: TRATO behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir veröffentlichen die überarbeiteten AGB auf der Website unter Angabe des Datums der „letzten Aktualisierung“. Bei wesentlichen Änderungen werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie zu benachrichtigen (zum Beispiel durch einen Hinweis auf der Website oder per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse). Wenn Sie die Dienste nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der überarbeiteten AGB.

11.2. Elektronische Kommunikation: Sie erklären sich damit einverstanden, sämtliche Mitteilungen, Vereinbarungen und Hinweise im Zusammenhang mit den Diensten von TRATO elektronisch zu erhalten, einschließlich E-Mails, Textnachrichten, In-App-Benachrichtigungen oder Veröffentlichungen auf der Website. Sie stimmen zu, dass alle elektronischen Mitteilungen jedes gesetzliche Erfordernis erfüllen, wonach solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kontaktdaten Ihres Kontos aktuell zu halten.

12. Gewährleistungen und Beschränkungen

12.1. Gewährleistungen von TRATO:

a. SOFERN IN EINER GESONDERTEN SCHRIFTLICHEN VEREINBARUNG MIT IHNEN NICHT AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES BESTIMMT IST, WERDEN DIE DIENSTE, DIE SOFTWARE UND DIE WEBSITE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT, OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG.

b. TRATO SCHLIESST AUSDRÜCKLICH ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, DER GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, DER RICHTIGKEIT, DES UNGESTÖRTEN GEBRAUCHS SOWIE JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG, DIE SICH AUS DEM GESCHÄFTSVERLAUF ODER DEN HANDELSBRÄUCHEN ERGIBT.

c. TRATO GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN, SICHER, FEHLERFREI ODER FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN SIND ODER DASS DIE DURCH DIE NUTZUNG DER DIENSTE ERZIELTEN ERGEBNISSE GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER ZUVERLÄSSIG SIND.

d. Einige Rechtsordnungen lassen den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zu, sodass einige der vorstehenden Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.

12.2. Haftungsbeschränkung von TRATO:

a. SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG, HAFTEN TRATO, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER, BEAUFTRAGTEN ODER LIZENZGEBER IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE-, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, NUTZUNGSAUSFALL, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST DES GESCHÄFTSWERTS ODER SONSTIGE IMMATERIELLE VERLUSTE), DIE SICH AUS IHREM ZUGANG ZU ODER IHRER NUTZUNG DER DIENSTE, DER SOFTWARE ODER DER WEBSITE ODER AUS DER UNMÖGLICHKEIT DES ZUGANGS ODER DER NUTZUNG ERGEBEN ODER DAMIT IM ZUSAMMENHANG STEHEN, SELBST WENN TRATO AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

b. SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG, IST DIE GESAMTHAFTUNG VON TRATO IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE SICH AUS DIESEN AGB ODER DEN DIENSTEN ERGEBEN ODER DAMIT IM ZUSAMMENHANG STEHEN, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER AUS SONSTIGEM RECHTSGRUND, AUF DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE BESCHRÄNKT: (I) DEN GESAMTBETRAG, DEN SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM HAFTUNGSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS FÜR DIE KONKRETEN DIENSTE, DIE DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET HABEN, AN TRATO GEZAHLT HABEN, ODER (II) EINHUNDERT US-DOLLAR (USD 100,00) ODER DEN GEGENWERT IN LANDESWÄHRUNG.

c. Diese Haftungsbeschränkung ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsgrundlage zwischen Ihnen und TRATO und gilt auch dann, wenn ein in diesen AGB vorgesehener Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt. Einige Rechtsordnungen lassen die Beschränkung oder den Ausschluss der Haftung für zufällige oder Folgeschäden nicht zu, sodass einige der vorstehenden Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten.

13. Zusicherungen und Pflichten des Nutzers/Kunden

13.1. Sie sichern TRATO zu und gewährleisten, dass:

a. Sie uneingeschränkt befugt und berechtigt sind, diese AGB anzunehmen und Ihre Pflichten zu erfüllen.

b. sofern Sie eine Organisation sind, die Person, die diese AGB in Ihrem Namen annimmt, hierzu befugt ist.

c. alle Informationen, die Sie TRATO zur Verfügung stellen, wahr, richtig und vollständig sind und bleiben.

d. Sie bei Ihrer Nutzung der Dienste alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten.

e. Sie in Bezug auf Ihre Nutzerinhalte über alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Genehmigungen verfügen, damit TRATO die Dienste gemäß diesen AGB erbringen kann.

f. Ihre Nutzerinhalte und Ihre Nutzung der Dienste keine Rechte des geistigen Eigentums, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.

13.2. Freistellung: Sie verpflichten sich, TRATO und seine verbundenen Unternehmen, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Beauftragten und Lizenzgeber von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit: (i) Ihrem Zugang zu den Diensten oder deren Nutzung; (ii) Ihren Nutzerinhalten; (iii) Ihrem Verstoß gegen diese AGB; (iv) Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter; oder (v) Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten Ihrerseits oder seitens Ihrer Autorisierten Nutzer. TRATO behält sich das Recht vor, auf Ihre Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle jeder Angelegenheit zu übernehmen, für die Sie zur Freistellung verpflichtet sind; in diesem Fall werden Sie mit TRATO bei der Geltendmachung aller verfügbaren Verteidigungsmittel zusammenarbeiten.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1. Laufzeit: Diese AGB treten mit dem Datum Ihrer ersten Annahme in Kraft und bleiben wirksam, solange Sie die Dienste nutzen oder ein aktives Konto haben, sofern sie nicht zuvor gemäß diesem Abschnitt beendet werden. Bei Abonnementdiensten entspricht die anfängliche Laufzeit der in Ihrem Plan angegebenen Laufzeit und verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende gleich lange Zeiträume, sofern nicht eine Partei der anderen ihre Absicht, nicht zu verlängern, mit der im Plan angegebenen Frist oder, mangels einer solchen, mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der laufenden Laufzeit mitteilt.

14.2. Ordentliche Kündigung:

a. Durch Sie: Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit beenden und Ihr Konto schließen, indem Sie den Anweisungen auf der Website folgen oder sich an den Support von TRATO wenden. Die Kündigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung im Voraus gezahlter Entgelte, es sei denn, dies ist nach anwendbarem Recht vorgeschrieben.

b. Durch TRATO: TRATO kann Ihren Zugang zu den Diensten und/oder Ihr Konto ganz oder teilweise aus beliebigem Grund oder ohne Grund nach eigenem Ermessen sperren oder kündigen, indem es Ihnen eine angemessene Frist (z. B. 30 Tage) einräumt, ausgenommen in Fällen einer wesentlichen Vertragsverletzung.

14.3. Kündigung wegen Vertragsverletzung:

a. Jede Partei kann diese AGB durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei eine Bestimmung dieser AGB wesentlich verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung behebt (oder sofort, wenn die Verletzung nicht behebbar ist).

b. TRATO kann Ihren Zugang sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn: (i) es feststellt, dass Ihre Nutzung der Dienste ein Sicherheitsrisiko darstellt oder TRATO, die Dienste oder andere Nutzer beeinträchtigen könnte; (ii) Sie gegen die Nutzungsbeschränkungen verstoßen; (iii) Sie Ihre Geschäftstätigkeit einstellen, zahlungsunfähig werden oder ein Insolvenzverfahren gegen Sie eröffnet wird.

14.4. Folgen der Beendigung:

a. Mit der Kündigung oder dem Ablauf dieser AGB: (i) erlöschen alle Ihnen nach diesen AGB eingeräumten Rechte und Lizenzen sofort; (ii) müssen Sie jede Nutzung der Dienste einstellen und alle Vertraulichen Informationen von TRATO (nach Wahl von TRATO) zurückgeben oder vernichten; (iii) ist TRATO nicht verpflichtet, Ihre Nutzerinhalte aufzubewahren oder Zugang zu ihnen zu gewähren, und kann diese vorbehaltlich seiner Richtlinien zur Datenaufbewahrung und des anwendbaren Rechts aus seinen Systemen löschen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Nutzerinhalte vor der Beendigung zu exportieren.

b. Die folgenden Abschnitte gelten über die Kündigung oder den Ablauf hinaus fort: Geistiges Eigentum, Vertraulichkeit, Gewährleistungen und Beschränkungen, Freistellung, Anwendbares Recht und Gerichtsstand sowie Allgemeine Bestimmungen, ebenso wie jede sonstige Bestimmung, die ihrer Natur nach fortgelten soll.

15. Technischer Support

TRATO kann für die Dienste je nach dem vom Kunden gebuchten Plan verschiedene Stufen des technischen Supports anbieten. Einzelheiten zu Umfang, Verfügbarkeit und Supportkanälen werden in der Plandokumentation oder auf der Website angegeben. Für Nutzer kostenloser Dienste oder Besucher kann der Support eingeschränkt sein oder über Selbsthilfe-Ressourcen (FAQ, Wissensdatenbank) erfolgen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

DIESER ABSCHNITT IST SEHR WICHTIG UND BETRIFFT IHRE RECHTE. BITTE LESEN SIE IHN SORGFÄLTIG.

16.1. Für Nutzer in Mexiko: Diese AGB sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Bundesgesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten und werden nach diesen ausgelegt. Sie und TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Mexiko-Stadt und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen aufgrund ihres gegenwärtigen oder künftigen Wohnsitzes oder aus einem anderen Grund zustehen könnte.

16.2. Für Nutzer in Spanien und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR):

a. Vertragspartner: Ihr Vertragspartner seitens TRATO ist TRATO Legaltech, S.L., Steuernummer (NIF): B75476556, mit Sitz in Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Etage, 28012 Madrid.

b. Anwendbares Recht: Diese AGB sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen spanischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des Nutzers, sofern dieser Verbraucher im EWR ist.

c. Gerichtsstand für Unternehmen (B2B): Wenn Sie ein Unternehmen sind oder zu beruflichen Zwecken handeln, unterwerfen sich Sie und TRATO (TRATO Legaltech, S.L.) unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Madrid, Spanien.

d. Gerichtsstand für Verbraucher (B2C): Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR sind, können Sie Ansprüche zur Durchsetzung Ihrer Verbraucherschutzrechte im Zusammenhang mit diesen AGB entweder vor den Gerichten in Madrid, Spanien, oder vor den Gerichten des EWR-Mitgliedstaats, in dem Sie wohnen, geltend machen.

e. Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR sind, stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. TRATO ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern dies nicht nach anwendbarem Recht vorgeschrieben ist.

16.3. Für Nutzer in anderen Rechtsordnungen (Rest der Welt):

a. Vertragspartner: Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, ist Ihr Vertragspartner seitens TRATO Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.

b. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese AGB sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Bundesgesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten und werden nach diesen ausgelegt. Sie und TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Mexiko-Stadt und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand. Nutzern in diesen Rechtsordnungen wird dringend empfohlen, die anwendbaren lokalen Gesetze zu prüfen, da es zusätzliche Rechte oder Schutzbestimmungen geben kann, die hier nicht ausdrücklich geregelt sind oder den hier getroffenen Regelungen vorgehen können.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1. Abtretung: Sie dürfen diese AGB oder Ihre Rechte oder Pflichten daraus ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TRATO weder kraft Gesetzes noch auf andere Weise abtreten oder übertragen. TRATO kann diese AGB ganz oder teilweise ohne Einschränkung abtreten oder übertragen.

17.2. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, den Besonderen Bedingungen (sofern vorhanden und wie in Abschnitt 2.3 definiert) und allen sonstigen durch Verweis einbezogenen Bedingungen oder Richtlinien die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und TRATO über ihren Gegenstand und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Angebote oder Zusicherungen.

17.3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so wird diese Bestimmung so angepasst, dass die wirtschaftliche Wirkung der ursprünglichen Bestimmung möglichst weitgehend erreicht wird; die übrigen Bestimmungen dieser AGB bleiben in vollem Umfang wirksam.

17.4. Kein Verzicht: Übt TRATO ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB nicht aus oder setzt es bzw. sie nicht durch, so stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht, diese Bestimmung oder ein anderes Recht dar.

17.5. Mitteilungen: Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Mitteilungen nach diesen AGB schriftlich erfolgen und gelten als ordnungsgemäß zugestellt: bei persönlicher Übergabe mit dem Empfang; bei Übermittlung per E-Mail, sobald der Empfang über die Dienste von TRATO elektronisch bestätigt wurde, wobei das im Protokoll der Informationssysteme vermerkte Datum der Empfangsbestätigung maßgeblich ist; bei Versand über einen anerkannten Kurierdienst mit Zustellung am nächsten Tag am Tag nach dem Versand; oder bei Versand per Einschreiben mit Rückschein drei Tage nach dem Versand. Mitteilungen an TRATO sind an die nachstehend angegebene Kontaktadresse mit Kopie an die Rechtsabteilung zu richten.

17.6. Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten (mit Ausnahme von Zahlungspflichten), wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Naturkatastrophen, Kriegs- oder Terrorhandlungen, Unruhen, Pandemien, Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsanbietern oder behördliche Maßnahmen.

17.7. Verhältnis der Parteien: Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Durch diese AGB wird zwischen den Parteien weder eine Gesellschaft, ein Franchiseverhältnis, ein Joint Venture, ein Vertretungs-, Treuhand- noch ein Arbeitsverhältnis begründet.

17.8. Überschriften: Die Abschnittsüberschriften in diesen AGB dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf ihre Auslegung.

17.9. Sprache: Die Originalfassung dieser AGB ist in spanischer Sprache verfasst. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der spanischen Fassung und einer Übersetzung ist die spanische Fassung maßgeblich, sofern das in der Rechtsordnung des Nutzers anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Für Nutzer in Mexiko (und im Rest der Welt, sofern nicht anders angegeben):

Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.
Pasaje Interlomas Nummer 39, Büro 108, Colonia Bosques de las Palmas, Huixquilucan, Mexiko, Postleitzahl 52787
legalmx@trato.io

Für Nutzer in Spanien und im EWR:

TRATO Legaltech, S.L.
Plaza Jacinto Benavente, Nummer 2, 4. Etage, 28012-Madrid
legal.es@trato.io