Política de Privacidad
Última actualización: 10/01/2025
1. Compromiso con la Privacidad
Bienvenido a TRATO. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Este Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros sitios web (incluyendo trato.io y sus subdominios), la plataforma tecnológica, software como servicio (SaaS), aplicaciones móviles y cualquier otro producto o servicio ofrecido por las entidades de TRATO (en adelante, conjuntamente o según corresponda, "TRATO", "nosotros", "nuestro" o "nos").
Este Aviso aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes de nuestros Servicios (en adelante, "Tú" o el "Usuario"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido este Aviso.
2. ¿Quién es Responsable del Tratamiento de tus Datos?
La entidad de TRATO responsable del tratamiento de tus datos personales dependerá de tu ubicación geográfica y/o la entidad con la que hayas contratado los Servicios:
Para Usuarios en México (y como referencia general para Usuarios en el "Resto del Mundo", excepto cuando las disposiciones legales locales imperativas indiquen lo contrario):
Para Usuarios en España y el Espacio Económico Europeo (EEE):
3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Cómo los Obtenemos?
Recopilamos datos personales sobre ti de varias maneras:
Datos que nos proporcionas directamente:
Datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios:
Datos que obtenemos de terceros:
Garantizas que todos los datos proporcionados son verídicos, exactos y te comprometes a mantenerlos actualizados.
4. ¿Para Qué Fines Tratamos tus Datos Personales?
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:
Prestación y Gestión de Servicios:
Comunicación y Soporte:
Mejora y Personalización del Servicio:
Marketing y Promoción (con tu consentimiento cuando sea necesario):
Cumplimiento Legal y Seguridad:
5. ¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de tus Datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales varía según la finalidad y tu jurisdicción:
Para Usuarios en España y el EEE (RGPD):
Para Usuarios en México (LFPDPPP):
Para Usuarios en el Resto del Mundo:
Nos basaremos en principios similares de consentimiento, necesidad contractual, interés legítimo y obligación legal, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en tu jurisdicción. Por defecto, y en ausencia de regulaciones locales específicas que prevalezcan, se tomarán como referencia los principios de la LFPDPPP de México.
6. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen:
Una vez que tus datos personales ya no sean necesarios para estos fines, serán eliminados o anonimizados de forma segura, de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación aplicable. En algunos casos, los datos pueden mantenerse bloqueados, disponibles exclusivamente para jueces, tribunales o administraciones públicas competentes, para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, durante el período de prescripción de las mismas.
7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
TRATO no transferirá ni venderá tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, excepto en los siguientes casos o cuando exista una obligación legal:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos proporcionan servicios y actúan como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, plataformas de pago, herramientas analíticas, servicios de marketing por correo electrónico, soporte técnico). Estos proveedores solo tienen acceso a los datos personales necesarios para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerlos y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron contratados.
Entidades del Grupo TRATO: Podemos compartir información con otras empresas dentro del grupo TRATO para fines administrativos internos, prestación coordinada de servicios o fines de marketing (siempre con tu consentimiento cuando sea necesario).
Colaboradores de Eventos o Servicios: Si te registras o participas en un evento o servicio co-organizado con un tercero, podemos compartir tu información con ese tercero para la gestión del evento o servicio, con información previa y, si es necesario, tu consentimiento.
Obligaciones Legales y Autoridades Competentes: Podemos divulgar tus datos personales si lo requiere la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental o reguladora competente.
Protección de Derechos: Podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o terceros, así como para investigar fraudes o responder a una emergencia.
Transacciones Corporativas: En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o procedimiento de quiebra, tus datos personales podrían transferirse como parte de dicha transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio y las opciones que puedas tener respecto a tus datos.
Transferencias Internacionales de Datos:
Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. TRATO tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean procesados de forma segura y de acuerdo con este Aviso y la legislación aplicable.
Para usuarios del EEE, si transferimos datos personales fuera del EEE a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea, implementaremos las salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, o nos basaremos en otras bases legales para la transferencia, como tu consentimiento explícito o la necesidad para la ejecución de un contrato.
8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes ciertos derechos sobre tus datos personales, que pueden variar según tu jurisdicción:
Para Usuarios en España y el EEE (Derechos RGPD):
Para Usuarios en México (Derechos ARCO - LFPDPPP):
Para Usuarios en el Resto del Mundo:
Nos esforzaremos por reconocer y facilitar el ejercicio de derechos similares a los mencionados, de acuerdo con los principios de privacidad y las leyes locales aplicables.
Ejercicio de tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito, acreditando debidamente tu identidad (por ejemplo, mediante copia de tu DNI, INE, Pasaporte o documento equivalente), a la dirección de correo electrónico o postal del Responsable del Tratamiento correspondiente a tu jurisdicción.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Derecho a Presentar una Reclamación:
Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Te recomendamos que, antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control, nos contactes para intentar resolver cualquier problema de manera amistosa.
9. Medidas de Seguridad
TRATO ha adoptado y mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con la legislación vigente. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web y Servicios, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus propósitos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad (generalmente, aquellos menores de 18 años o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
12. Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este Aviso. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos de manera más destacada (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro Sitio Web o enviándote una comunicación por correo electrónico). Te recomendamos que revises este Aviso periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, contacta al Responsable del Tratamiento correspondiente a tu jurisdicción: