Términos de Uso

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS O NUESTRO SITIO WEB.

Bienvenido a TRATO. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") rigen el acceso y uso de la plataforma tecnológica, sitios web (incluyendo trato.io y sus subdominios), software como servicio (SaaS), aplicaciones móviles y cualquier otro producto o servicio ofrecido por Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. para usuarios en México, por TRATO Legaltech, S.L. para usuarios en España y el Área Económica Europea, y, para usuarios en otras jurisdicciones no especificadas anteriormente ("Resto del Mundo"), los términos aplicables serán principalmente los establecidos para Contratosapp, S.A.P.I. de C.V. en la medida en que sean relevantes y no contravengan disposiciones locales imperativas (en adelante, conjuntamente o según la jurisdicción del Usuario, "TRATO", "nosotros", "nuestro").

Estos T&C constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "Usted", el "Usuario" o el "Cliente") y TRATO. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar obligado por estos T&C, así como por nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otra política o término adicional que pueda serle aplicable y que se incorpora aquí por referencia.

Si está utilizando los Servicios en nombre de una organización o entidad legal (la "Organización"), usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha Organización a estos T&C, y en tal caso, "Usted", "Usuario" o "Cliente" se referirá a dicha Organización.

SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRATO.

Servicios: Incluyen, pero no se limitan a, el acceso y uso de nuestra plataforma de Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM), nuestros servicios de firma electrónica (como "Starter"), el contenido informativo de nuestro blog, la descripción de productos y precios, herramientas de recursos, funcionalidades para programar demostraciones o citas, y cualquier otro software, funcionalidad o servicio que TRATO ponga a su disposición.

Sitio Web: Se refiere a https://trato.io/, así como todos sus subdominios, sitios relacionados y contenido.

Cliente: Cualquier persona física o moral que contrate los Servicios de TRATO que requieran una suscripción o pago.

Usuario: Cualquier persona física que acceda o utilice el Sitio Web o los Servicios, incluyendo Visitantes del Sitio, representantes del Cliente o Usuarios Autorizados.

Usuario Autorizado: Persona física (empleado, contratista, agente de un Cliente) registrada o expresamente autorizada por un Cliente para utilizar los Servicios bajo la cuenta de dicho Cliente.

Cuenta: El perfil único creado por un Usuario o Cliente para acceder y utilizar ciertas funcionalidades de los Servicios.

Contenido del Usuario: Cualquier dato, información, texto, documento, material gráfico o cualquier otro material que usted o sus Usuarios Autorizados suban, envíen, almacenen, gestionen o procesen a través de los Servicios.

Software: El software propietario de TRATO y/o sus licenciantes que forma parte de los Servicios.

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

3.1. Mecanismos de Aceptación: Usted acepta estos T&C a través de una o más de las siguientes acciones:

a. Al hacer clic en "Acepto" (o un botón o casilla similar) al registrarse para una Cuenta o al contratar un Servicio.

b. Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web o los Servicios de cualquier manera después de haber tenido la oportunidad de revisar estos T&C.

c. Al proporcionar su información de contacto (como correo electrónico o número de teléfono) para el registro o uso de los Servicios.

3.2. Tecnología Blockchain: Al utilizar ciertas funcionalidades de los Servicios de TRATO, como la generación, edición, almacenamiento, envío o firma de contratos digitales, usted reconoce y acepta que se puede utilizar tecnología blockchain para registrar ciertas transacciones o eventos relacionados con dichos documentos. Esto se hace para proporcionar trazabilidad y seguridad adicional. TRATO no garantiza la integridad o inmutabilidad de los documentos fuera de su control o la plataforma.

3.3. Términos Específicos para Servicios Particulares: Usted reconoce y acepta que el uso de ciertos Servicios, funcionalidades o planes de suscripción ofrecidos por TRATO puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales y/o a la ejecución de un contrato específico (en adelante, "Términos Específicos"). Dichos Términos Específicos se le presentarán para su aceptación antes de que acceda o utilice los Servicios o funcionalidades correspondientes. En caso de conflicto entre estos T&C Generales y los Términos Específicos, los Términos Específicos prevalecerán únicamente en relación con el Servicio o funcionalidad particular al que se apliquen.

4.1. TRATO ofrece una plataforma tecnológica diseñada para optimizar la gestión de documentos y acuerdos legales, incluyendo:

a. Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM): Herramientas para la creación, colaboración, negociación, firma, almacenamiento, seguimiento y análisis de contratos.

b. Firma Electrónica (por ejemplo, "Starter"): Servicios para la firma electrónica de documentos, con diferentes niveles de seguridad y validez legal según la configuración y jurisdicción aplicable.

c. Recursos del Sitio Web: Acceso a información a través de nuestro blog, secciones de precios, descripciones detalladas de servicios, materiales de ayuda y la capacidad de programar citas o demostraciones.

4.2. TRATO se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque haremos esfuerzos razonables para notificar cambios sustanciales.

5.1. Registro: Para acceder a ciertos Servicios, puede necesitar crear una Cuenta, proporcionando información veraz, actual, completa y precisa según se solicite en el formulario de registro.

5.2. Responsabilidad de la Cuenta: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta (nombre de usuario, contraseña, códigos de autenticación) y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.

5.3. Notificación de Uso No Autorizado: Usted se compromete a notificar inmediatamente a TRATO sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

5.4. Usuarios Autorizados (para Clientes): Los Clientes son responsables de gestionar el acceso de sus Usuarios Autorizados y asegurar que dichos usuarios cumplan con estos T&C. Cualquier incumplimiento por parte de un Usuario Autorizado se considerará un incumplimiento por parte del Cliente.

6.1. Licencia de Uso: Sujeto al cumplimiento de estos T&C y al pago de las tarifas aplicables (si las hubiera), TRATO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios y el Software únicamente para sus fines comerciales internos (si es un Cliente) o para su uso informativo personal (si es un Visitante del Sitio), y siempre de acuerdo con la documentación y funcionalidades previstas.

6.2. Restricciones de Uso: Usted se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes acciones:

a. Utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

b. Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos contractuales).

c. Interferir con, interrumpir, dañar o sobrecargar los Servicios o los sistemas y redes de TRATO.

d. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, las Cuentas de otros usuarios o los sistemas informáticos de TRATO.

e. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del Software o los Servicios.

f. Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, arrendar, prestar, transferir, sublicenciar o crear obras derivadas de los Servicios o el Software, excepto según lo expresamente permitido.

g. Utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competitivo.

h. Eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad intelectual o marca comercial de TRATO.

i. Cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso.

j. Utilizar robots, arañas, raspadores u otros medios automatizados para acceder a los Servicios sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

k. Suplantar a otra persona o entidad.

7.1. Planes y Tarifas: Los precios, características y opciones de los Servicios de TRATO dependen del plan de suscripción seleccionado por el Cliente. Las tarifas aplicables se indicarán en el momento de la contratación o en la factura correspondiente. TRATO se reserva el derecho de modificar las tarifas o características de los planes, notificando al Cliente con un aviso previo razonable.

7.2. Facturación y Pago: El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas asociadas con su plan y uso de los Servicios de manera oportuna. Los pagos se realizarán a través de los métodos aceptados por TRATO. A menos que se indique lo contrario, las tarifas se facturarán por adelantado para el período de suscripción.

7.3. Impuestos: Todas las tarifas son exclusivas de impuestos (como IVA, GST, etc.), aranceles o tasas impuestas por las autoridades fiscales, y el Cliente será responsable del pago de dichos impuestos, a menos que TRATO esté legalmente obligado a recaudarlos.

7.4. Política de No Reembolso: A menos que se indique expresamente lo contrario en estos T&C, en un acuerdo particular con el Cliente, o según lo requiera la ley aplicable (y sujeto a lo dispuesto en la cláusula 7.5 para consumidores en el EEE), todos los pagos realizados a Trato no son reembolsables.

7.5. Derecho de Desistimiento para Consumidores del EEE: Si usted es un consumidor (una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión) residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), le asiste el siguiente derecho:

7.6. Disputas de Facturación: Cualquier disputa sobre una factura debe ser notificada a Trato por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura.

8.1. Propiedad de TRATO: El Sitio Web, los Servicios, el Software, la documentación, las marcas comerciales, los logotipos, los nombres comerciales, los diseños, la "apariencia y sensación", y todo el contenido y materiales proporcionados por TRATO (excluyendo el Contenido del Usuario) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TRATO y/o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a nivel nacional e internacional.

8.2. Contenido del Usuario: Usted (o sus licenciantes) conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido del Usuario. Sin embargo, usted otorga a TRATO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar (por ejemplo, para formatear o adaptar técnicamente), mostrar y ejecutar su Contenido del Usuario solo en la medida necesaria para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, y según lo permitido por su configuración de privacidad y estos T&C.

8.3. Comentarios y Sugerencias: Si proporciona a TRATO cualquier retroalimentación, ideas o sugerencias sobre los Servicios ("Feedback"), TRATO tendrá el derecho de utilizar dicho Feedback para cualquier propósito, sin ninguna obligación (incluyendo confidencialidad o compensación) hacia usted.

9.1. Aviso de Privacidad: El tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona o que recopilamos a través de los Servicios se rige por nuestro Aviso de Privacidad https://trato.io/privacy que forma parte integral de estos T&C. Le recomendamos que lo lea cuidadosamente.

9.2. Cumplimiento del RGPD (para Usuarios en el EEE): TRATO se compromete a procesar los datos personales de los Usuarios ubicados en el Área Económica Europea (EEE) de acuerdo con el RGPD. Nuestro Aviso de Privacidad detalla las bases legales para el procesamiento, sus derechos como titular de los datos y cómo gestionamos las transferencias internacionales de datos, si las hay.

9.3. Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido del Usuario: Si usted es un Cliente, es la parte responsable (controlador de datos) del Contenido del Usuario que procesa a través de los Servicios, incluidos los datos personales contenidos en él. Usted garantiza que tiene todas las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para recopilar, usar y procesar dicho Contenido del Usuario a través de los Servicios, y que dicho procesamiento cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD si corresponde). TRATO actuará como procesador de datos con respecto a dicho Contenido del Usuario.

10.1. Información Confidencial: "Información Confidencial" significa toda la información no pública revelada por una parte ("Parte Reveladora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial de TRATO incluye los Servicios, el Software y los términos de cualquier acuerdo específico. El Contenido del Usuario es Información Confidencial del Cliente.

10.2. Obligaciones: La Parte Receptora se compromete a: (i) utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora únicamente para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones bajo estos T&C; (ii) no divulgar dicha Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora, excepto a sus empleados, agentes, contratistas y asesores legales que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las establecidas aquí; y (iii) proteger la confidencialidad de la Información Confidencial de la Parte Reveladora con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de importancia similar, pero nunca con menos que un cuidado razonable.

10.3. Excepciones: Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que: (i) es o se convierte en dominio público sin incumplimiento de ninguna obligación con la Parte Reveladora; (ii) era conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora sin incumplimiento de ninguna obligación; (iii) se recibe de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación; o (iv) fue desarrollada independientemente por la Parte Receptora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial si lo requiere la ley, siempre que notifique previamente (si la ley lo permite) a la Parte Reveladora para darle la oportunidad de objetar.

11.1. Modificación de T&C: TRATO se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Publicaremos los T&C revisados en el Sitio Web, indicando la fecha de "última actualización". Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarte (por ejemplo, a través de un aviso en el Sitio Web o por correo electrónico a la dirección asociada a tu Cuenta). Tu uso continuado de los Servicios después de que dichas modificaciones entren en vigor constituirá tu aceptación de los T&C revisados.

11.2. Comunicaciones Electrónicas: Aceptas recibir todas las comunicaciones, acuerdos y avisos relacionados con los Servicios de TRATO electrónicamente, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones en la aplicación o publicaciones en el Sitio Web. Aceptas que todas las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Es tu responsabilidad mantener actualizada la información de contacto de tu Cuenta.

12.1. Garantías de TRATO:

a. EXCEPTO COMO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE DE OTRA MANERA EN UN ACUERDO ESCRITO SEPARADO CONTIGO, LOS SERVICIOS, SOFTWARE Y SITIO WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO.

b. TRATO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN, DISFRUTE PACÍFICO Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

c. TRATO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, LIBRES DE ERRORES, LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS, COMPLETOS O CONFIABLES.

d. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a ti.

12.2. Limitación de Responsabilidad de TRATO:

a. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO TRATO, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON TU ACCESO O USO, O TU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR, LOS SERVICIOS, SOFTWARE O SITIO WEB, INCLUSO SI TRATO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

b. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TRATO HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS T&C O LOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTrato, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (I) EL MONTO TOTAL PAGADO POR TI A TRATO POR LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS QUE DIERON LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O (II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00) O SU EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL.

c. Esta limitación de responsabilidad es una parte fundamental de la base del acuerdo entre tú y TRATO y se aplicará incluso si cualquier recurso establecido en estos T&C no cumple su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

13.1. Declaras y garantizas a TRATO que:

a. Tienes pleno poder y autoridad para aceptar estos T&C y cumplir con tus obligaciones.

b. Si eres una Organización, la persona que acepta estos T&C en tu nombre tiene la autoridad para hacerlo.

c. Toda la información que proporcionas a TRATO es y seguirá siendo verdadera, precisa y completa.

d. Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu uso de los Servicios.

e. Tienes todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios con respecto a tu Contenido de Usuario para permitir que TRATO proporcione los Servicios de acuerdo con estos T&C.

f. Tu Contenido de Usuario y tu uso de los Servicios no infringirán ni violarán la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

13.2. Indemnización: Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a TRATO y sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) tu acceso o uso de los Servicios; (ii) tu Contenido de Usuario; (iii) tu incumplimiento de estos T&C; (iv) tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero; o (v) negligencia o mala conducta intencional por parte tuya o de tus Usuarios Autorizados. TRATO se reserva el derecho, a tu cargo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con TRATO para hacer valer cualquier defensa disponible.

14.1. Plazo: Estos T&C entrarán en vigor en la fecha de tu primera aceptación y continuarán vigentes mientras uses los Servicios o tengas una Cuenta activa, a menos que se terminen antes de acuerdo con esta sección. Para Servicios de suscripción, el plazo inicial será el especificado en tu plan, renovándose automáticamente por períodos iguales sucesivos, a menos que una de las partes notifique a la otra su intención de no renovar con el aviso previo especificado en el plan o, en su defecto, con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de finalización del plazo vigente.

14.2. Terminación por Conveniencia:

a. Por Ti: Puedes dejar de usar los Servicios y cerrar tu Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones en el Sitio Web o contactando al soporte de TRATO. La terminación no te dará derecho a ningún reembolso de tarifas pagadas por adelantado, a menos que lo requiera la ley aplicable.

b. Por TRATO: TRATO puede suspender o terminar tu acceso a los Servicios y/o tu Cuenta, total o parcialmente, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción, dándote un aviso previo razonable (por ejemplo, 30 días), excepto en casos de incumplimiento grave.

14.3. Terminación por Incumplimiento:

a. Cualquiera de las partes puede terminar estos T&C con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si esta última incumple materialmente cualquier disposición de estos T&C y no remedia dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación (o inmediatamente si el incumplimiento no es subsanable).

b. TRATO puede suspender o terminar tu acceso inmediatamente y sin previo aviso si: (i) considera que tu uso de los Servicios representa un riesgo de seguridad o podría afectar negativamente a TRATO, los Servicios u otros usuarios; (ii) incumples las restricciones de uso; (iii) cesas tus operaciones comerciales, te vuelves insolvente o entras en procedimientos de quiebra.

14.4. Consecuencias de la Terminación:

a. Tras la terminación o vencimiento de estos T&C: (i) todos los derechos y licencias que se te otorgaron bajo estos T&C cesarán inmediatamente; (ii) debes cesar todo uso de los Servicios y devolver o destruir (a elección de TRATO) toda la Información Confidencial de TRATO; (iii) TRATO no tendrá obligación de mantener o proporcionar acceso a tu Contenido de Usuario y podrá eliminarlo de sus sistemas, sujeto a sus políticas de retención de datos y la ley aplicable. Es tu responsabilidad exportar tu Contenido de Usuario antes de la terminación.

b. Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o vencimiento: Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Garantías y Limitaciones, Indemnización, Ley Aplicable y Jurisdicción, y Disposiciones Generales, así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

TRATO puede ofrecer niveles de soporte técnico para los Servicios según el plan contratado por el Cliente. Los detalles sobre el alcance, disponibilidad y canales de soporte se especificarán en la documentación del plan o en el Sitio Web. Para usuarios de servicios gratuitos o visitantes, el soporte puede ser limitado o proporcionarse a través de recursos de autoayuda (Preguntas Frecuentes, base de conocimientos).

ESTA SECCIÓN ES MUY IMPORTANTE Y AFECTA TUS DERECHOS. POR FAVOR, LÉELA CUIDADOSAMENTE.

16.1. Para Usuarios en México: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Tú y TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) acuerdan irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

16.2. Para Usuarios en España y el Área Económica Europea (EEE):

a. Entidad Contractual: Para ti, la parte contractual de TRATO será TRATO Legaltech, S.L. NIF: B75476556 con domicilio social en Plaza Jacinto Benavente, número 2, 4º Piso, 28012, Madrid.

b. Ley Aplicable: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia del Usuario si este es un consumidor dentro del EEE.

c. Jurisdicción para Empresas (B2B): Si eres una empresa o actúas con fines profesionales, tú y TRATO (TRATO Legaltech, S.L.) acuerdan irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, España.

d. Jurisdicción para Consumidores (B2C): Si eres un consumidor residente en el EEE, puedes presentar una reclamación para hacer valer tus derechos de protección al consumidor en relación con estos T&C tanto ante los tribunales de Madrid, España, como ante los tribunales del Estado miembro del EEE en el que residas.

e. Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR): Si eres un consumidor residente en el EEE, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR), a la que puedes acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. TRATO no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo, a menos que lo requiera la ley aplicable.

16.3. Para Usuarios en Otras Jurisdicciones (Resto del Mundo):

a. Entidad Contractual: A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, para ti, la parte contractual de TRATO será Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.

b. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos T&C y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Tú y TRATO (Contratosapp, S.A.P.I. de C.V.) acuerdan irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles. Se recomienda encarecidamente a los usuarios en estas jurisdicciones que revisen las leyes locales aplicables, ya que puede haber derechos o protecciones adicionales no cubiertos explícitamente o que puedan prevalecer sobre lo establecido aquí.

17.1. Cesión: No puedes ceder ni transferir estos T&C, ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo los mismos, ya sea por operación de ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de TRATO. TRATO puede ceder o transferir estos T&C, en su totalidad o en parte, sin restricción.

17.2. Acuerdo Completo: Estos T&C, junto con el Aviso de Privacidad, los Términos Específicos (si los hay y según se definen en la sección 2.3), y cualquier otro término o política incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y TRATO en relación con su objeto, y sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

17.3. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará para lograr lo más cerca posible el mismo efecto económico que la disposición original, y las disposiciones restantes de estos T&C continuarán en pleno vigor y efecto.

17.4. No Renuncia: El hecho de que TRATO no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni a ningún otro.

17.5. Notificaciones: A menos que se especifique lo contrario, todas las notificaciones bajo estos T&C deberán ser por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban, si se entregan personalmente; cuando se confirme electrónicamente la recepción a través de los servicios de TRATO, se considerará la fecha de acuse en el registro de los sistemas de información, si se transmiten por correo electrónico; el día siguiente al envío, si se envían para entrega al día siguiente por un servicio de mensajería reconocido; o tres días después del envío, si se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo solicitado. Las notificaciones a TRATO deben dirigirse a la dirección de contacto indicada a continuación, con copia al departamento legal.

17.6. Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago) si dicho fallo o retraso es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios, pandemias, fallos de proveedores de servicios de internet o telecomunicaciones, o acciones gubernamentales.

17.7. Relación entre las Partes: Las partes son contratistas independientes. Estos T&C no crean una asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o relación laboral entre las partes.

17.8. Encabezados: Los encabezados de sección de estos T&C se utilizan solo por conveniencia y no afectarán su interpretación.

17.9. Idioma: La versión original de estos T&C está redactada en español. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español, a menos que la ley aplicable en la jurisdicción del Usuario disponga lo contrario.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:

Para usuarios en México (y Resto del Mundo, salvo indicación contraria):

Para usuarios en España y el EEE: